Un commerce de proximité vit de deux choses : des consommateurs qui le découvrent, et des habitués qui reviennent. Swidzy travaille sur ces deux temps à la fois. Voici ce que cela change pour un commerçant du Puy-en-Velay, et pour celles et ceux qui poussent sa porte.
Faire venir : être découvert par de nouveaux consommateurs
Le consommateur télécharge l’application Swidzy, et votre commerce y apparaît à votre image : votre logo, vos couleurs, votre présentation, vos horaires et vos photos. Ceux qui suivent déjà un autre commerce du réseau découvrent le vôtre dans l’application, avec les commerces situés autour d’eux.
Votre commerce peut aussi se signaler au bon moment. Un utilisateur de Swidzy qui passe près de chez vous peut recevoir votre message, par exemple l’avantage du jour. Dans la rue, un autocollant en vitrine montre que vous faites partie du réseau.
Le jeu à gratter donne enfin une raison d’essayer : pour jouer, il faut être inscrit, et pour profiter de son gain, il faut venir le retirer chez vous.
Au Puy-en-Velay, le réseau démarre. Chaque commerce qui rejoint Swidzy rend les autres un peu plus visibles : c’est tout l’intérêt d’un réseau local.
Faire revenir : la fidélité sans carte papier
Côté consommateur, l’inscription tient en trois gestes. Il scanne le QR code affiché dans votre commerce, il valide son numéro avec le code reçu par SMS, puis sa fidélité se cumule : des points à chaque passage, et un avantage chez vous quand la carte est pleine. Rien à remplir, rien à perdre au fond d’un portefeuille.
Ils scannent votre QR code en caisse.
Pas de formulaire papier.
Ils valident leur numéro par SMS.
Un code arrive, ils le saisissent, c’est fait.
Leur fidélité se cumule.
Des euros crédités, à dépenser chez vous.
Une fois inscrit, il rejoint votre fichier de consommateurs. Vous pouvez alors le prévenir d’un message quand vous avez une raison de le faire venir : une nouveauté, un arrivage, un jour calme à remplir.
Qui finance l’avantage ?
C’est la question que pose tout commerçant, et elle mérite une réponse claire. L’avantage est celui que vous offrez, comme avec une carte de fidélité papier : c’est vous qui le financez, et c’est vous qui en fixez le niveau.
Nous réglons votre programme avec vous : ce que vaut un point, après combien de points la carte est pleine, et ce que vous offrez à ce moment-là. Quand l’avantage prend la forme d’euros crédités, ces euros se dépensent chez vous, dans votre commerce. Ils reviennent donc sous la forme d’un nouveau passage.
Au comptoir, ce que vous faites au quotidien
Swidzy ne se branche pas sur votre caisse : vous gardez votre logiciel et votre façon d’encaisser. Au quotidien, quatre gestes suffisent.
- Proposer la carte à chaque passage, avec une phrase simple, par exemple : « Vous avez notre carte de fidélité ? Scannez ici, c’est rapide. » Toute l’équipe peut la dire.
- Valider chaque passage en caisse. C’est ce qui fait avancer la carte du consommateur, et c’est la règle la plus importante.
- Inscrire vous-même une personne qui le souhaite, si elle préfère ne pas scanner : elle reçoit le même SMS de validation.
- Envoyer un message quand vous le décidez, avec une seule raison de venir et une date limite.
L’équipe Swidzy installe, forme et suit
Vous n’êtes pas seul pour démarrer. L’équipe Swidzy paramètre votre espace et votre programme, forme toute votre équipe sur place, puis suit vos chiffres avec vous. Si quelque chose ralentit, c’est nous qui vous appelons. Vous voyez ce qui se passe dans votre commerce, et vous jugez sur pièces ce que Swidzy vous apporte.
Le plus simple reste de le voir. Écrivez-nous : l’équipe Swidzy passe à votre comptoir, au Puy-en-Velay, et vous montre tout sur place.
